Pravne informacije

Podaci o prodavcu

Poručivanje i zaključivanje kupovine

Sajt predstavlja katalog proizvoda. Upit ili poruka poslata preko sajta ili WhatsAppa sama po sebi nije obavezujuća porudžbina.

Pre potvrde kupovine kupac dobija podatke o proizvodu i količini, ukupnoj ceni, trošku dostave, načinu plaćanja i očekivanom roku isporuke. Kupovina je zaključena tek kada kupac jasno potvrdi te uslove. Potvrdu porudžbine, ove uslove i obrazac za odustanak prodavac dostavlja kupcu elektronski, tako da ih može sačuvati. Prodaja i isporuka vrše se isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Cene se iskazuju u dinarima i uključuju pripadajuće poreze. Račun može glasiti na fizičko ili pravno lice; podatke za pravno lice potrebno je dostaviti pre izdavanja računa.

Plaćanje i dostava

Plaćanje se vrši pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke. Dostavu obavljaju kurirske službe. Iznos dostave i očekivani rok kupac dobija pre konačne potvrde porudžbine.

Kupac treba da pregleda pošiljku prilikom prijema. Ako je paket vidljivo oštećen, potrebno je da oštećenje odmah prijavi kuriru i prodavcu. Rizik slučajnog oštećenja prelazi na kupca kada kupac ili lice koje je odredio preuzme robu.

Reklamacije

Reklamaciju možete izjaviti na info@pinsa-romana.rs ili telefonom na +381 69 5677065, uz račun ili drugi dokaz o kupovini. Navedite ime i prezime, broj porudžbine ako postoji, proizvod, opis problema i željeni način rešavanja.

Potvrdićemo prijem i evidencioni broj reklamacije bez odlaganja. Odgovor dostavljamo najkasnije u roku od osam dana, a prihvaćenu reklamaciju rešavamo u zakonskom roku, po pravilu najkasnije u roku od 15 dana.

Trgovac je obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora. Informacije i lista nadležnih tela dostupne su na internet stranici Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine.

Pravo na odustanak

Potrošač koji kupuje kao fizičko lice na daljinu može, kada zakonski izuzetak nije primenljiv, odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od prijema robe. Izjavu treba poslati na info@pinsa-romana.rs. Neposredne troškove vraćanja robe snosi potrošač.

Pravo na odustanak ne primenjuje se u slučajevima propisanim zakonom, uključujući lako kvarljivu robu i zapečaćenu robu koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nakon otvaranja. Ovo ne ograničava pravo na reklamaciju neispravne ili nesaobrazne robe.

Obaveštenje o privatnosti

Rukovalac podacima je Soha bars DOO Novi Sad. Podatke koje dostavite putem kontakt forme, emaila, telefona ili WhatsAppa obrađujemo radi odgovora na upit, pripreme ponude, zaključenja i izvršenja kupovine, dostave, izdavanja računa, reklamacija i ispunjenja zakonskih obaveza.

U te svrhe možemo obrađivati identifikacione i kontakt podatke, adresu isporuke, podatke o firmi i porudžbini i sadržaj komunikacije. Podatke delimo samo sa pružaocima usluga neophodnim za obradu zahteva i izvršenje porudžbine, kao što su hosting, komunikacione platforme, kurirske i računovodstvene službe, ili kada to nalaže zakon.

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za navedenu svrhu i zakonske rokove. Možete zatražiti pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, uložiti prigovor i obratiti se Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Zahtev pošaljite na info@pinsa-romana.rs.

Sajt ne koristi analitičke ni marketinške kolačiće. U pregledaču se čuva samo izbor jezika radi pravilnog prikaza sajta.